Obchodní podmínky

Spokojenost zákazníků HappyFoto má nejvyšší prioritu. Předpokladem pro úspěšnou spolupráci je srozumitelnost a transparentnost výrobního a obchodního dění. Z tohoto důvodu přinášíme na následujících řádcích obchodní podmínky. Jsou právním základem pro úspěšnou spolupráci s našimi zákazníky.

1. Zakázky

HappyFoto může převzít zakázky ke zpracování pouze na základě dále uvedených obchodních podmínek. Zákazník na ně zasláním zakázky ke zpracování v plném rozsahu přistupuje. HappyFoto převezme objednávku učiněnou zákazníkem jen pod podmínkou, že zákazník nebude mít v okamžiku objednávky vůči HappyFoto žádné dluhy. HappyFoto z technických důvodů až v návaznosti na uzavření smlouvy přezkoumá, zda má zákazník vůči HappyFoto dluhy. V případě, že dluhy existují, má HappyFoto právo zadržet zhotovené fotoprodukty až do uhrazení nedoplatku.

2. Zpracování

HappyFoto nabízí kompletní paletu běžného zhotovení fotografií i výrobků fototisku (fotoknihy, fotodárky). Zhotovení rozměru fotografií z kinofilmů se řídí zatržením na zasílacím sáčku. Zhotovení rozměru fotografií a ořezu digitálních fotografií (přizpůsobení stran ideál a klasik) se řídí zadáním v internetové objednávce či v programu HF Expres. Pokud nebude objednávka připravená a vygenerovaná v programu HF Expres řídí se zhotovení rozměru fotografií a ořezu digitálních fotografií (přizpůsobení stran ideál a klasik) zatržením na zasílacím sáčku. Pokud nebude objednávka jednoznačná, je pro zhotovení fotografií považován za sjednaný standardní formát 11xcca17 cm s lesklým povrchem po 1 kusu od každého snímku. Zhotovení typu fotoknihy či fotokalendáře (vazba, rozměr, počet stran) se řídí vždy zadáním v programu HF Designer. Pro naše práce platí ceny za zhotovení podle denně aktualizovaného ceníku, zveřejněného na našich webových stránkách www.happyfoto.cz. Akční ceny platí výhradně po dobu akce a při splnění všech podmínek ke každé jednotlivé akci zvlášť vyhlášených. Abychom zabránili nejasnostem během cenových akcí, upozorňujeme na to, že akce vyhlášené firmou HappyFoto platí pro zakázky, které budou firmě HappyFoto v době trvání akce a platnosti mimořádných cen odeslány (odeslání internetové objednávky / datum poštovního razítka ). Své objednávky zasílejte včas, abyste se ke konci cenových akcí vyhnuli případným výpadkům internetu, které nemůžeme ovlivnit.

3. Uzavření kupní smlouvy

Zasláním objednávky na adresu naší společnosti s fotografickým materiálem (filmem, CD, DVD ...) přistupuje objednatel na tyto obchodní podmínky. Zároveň je objednávka považována ve smyslu § 43c odst. 1 občanského zákoníku za přijetí našeho návrhu na uzavření kupní smlouvy na objednané fotozboží (fotografie / fotoknihy / fotodárky / filmy ...), a to v takovém znění, jaké objednatel přijme e-mailovým potvrzením internetové objednávky či zatržením na zasílacím sáčku. Objednatel bere na vědomí, že tato kupní smlouva je dle § 43c odst. 2 občanského zákoníku uzavřena okamžikem doručení objednávky na adresu společnosti. Objednatel bere na vědomí, že uzavřením kupní smlouvy mu vzniká mimo jiné povinnost zaplatit společnosti HappyFoto kupní cenu za zhotovené fotoprodukty, a to ve výši dle jím přijatého návrhu smlouvy na zasílacím sáčku nebo webové nabídky, platné v době uzavření kupní smlouvy.

4. Doba zpracování, dodací lhůta

Platné doby zpracování všech nabízených produktů jsou uvedené v aktuálním ceníku na internetové adrese www.happyfoto.cz. Toto ujednání není možné dodržet u filmů či digitálních dat, která k nám došla v poškozeném stavu. Doba zpracování je v těchto případech závislá na typu a rozsahu poškození. Ve výjimečných případech (např. revize, údržba či oprava výrobních strojů ve fotolaboratoři, prostoje způsobené čekáním na náhradní díly, nadměrný nepředpokládaný objem zakázek v rámci nejrůznějších akcí) může dojít k prodloužení uvedené orientační doby na zpracování. Výkony České pošty, s.p. (doručení balíčku) nejsme schopni ovlivnit. Opožděné dodání zásilky neopravňuje zákazníka k odmítnutí jejího převzetí ani k požadování náhrady či slevy za nedodržení lhůty na zpracování.

5. Záruka kvality

U jednoznačných nedostatků ve zpracování má zákazník právo na uplatnění reklamace (§ 648 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník). Není možné uplatňovat právo na reklamaci u záležitostí vkusu a osobního cítění, jako je např. barevné podání a odstín fotografií. Reklamace musí být nahlášena písemně v zákonné záruční lhůtě, to jest během šesti měsíců od data převzetí zásilky. Z provozních důvodů doporučujeme reklamovat zásilku co nejdříve, nejlépe do jednoho měsíce. Reklamaci doporučujeme zaslat doporučeným dopisem. Každá reklamace musí bezpodmínečně obsahovat reklamované zboží, daňový doklad a původní zasílací sáček nebo potvrzení internetové objednávky. U objednávek z digitálních dat musí zákazník rovněž zaslat původní objednávková data na CD/DVD. Zásilky na dobírku nebudou v žádném případě přijaty.

6. Ručení

V případě poškození nebo ztráty filmu ve fotolaboratoři během zpracování uhradíme pouze materiální hodnotu zaslaného neexponovaného filmu. Jakékoliv jiné náhrady škod nejsou poskytovány.

7. Ochrana dat

Zákazník souhlasí s použitím svých osobních údajů pro potřeby firmy HappyFoto. Současně bere na vědomí, že může kdykoliv zamítnout další předávání či používání osobních dat.

8. Autorská práva

Zákazník, který zadává HappyFoto zakázku na zpracování, prohlašuje, že je majitelem autorských práv veškerého materiálu, který ke zpracování předává. Každý zákazník ručí sám za sebe a nese zodpovědnost, veškeré následky i případné škody při porušení autorských práv.

9. Zvláštní podmínky pro digitální servis

a. HappyFoto nepřebírá žádné záruky za případná poškození nebo ztráty dat a nosičů dat v průběhu poštovního doručování či elektronického přenosu.
b. HappyFoto nenabízí archivaci digitálních dat. Online zaslaná data ke zpracování jsou průběžně dle potřeby HappyFoto, nejpozději však do 10 dnů, ze serveru vymazána.
c. Data je nutné posílat ve velikostech a formátech souborů zveřejněných na www.happyfoto.cz v sekci Úvodní stránka Foto Digifoto přes internet MUSÍTE vědět před objednáním. V případě většího souboru či jiného formátu dat může HappyFoto odmítnout převzetí objednávky na zpracování.
d. HappyFoto odmítá odpovědnost za to, že barvy na fotografiích budou stoprocentně souhlasit s dodanými soubory. HappyFoto si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení samostatně vylepšit barvu a hustotu obrazových souborů u všech fotografií, data optimalizovat pro přenos po internetu.
e. Reklamace, které vycházejí ze špatné kvality (např. malého rozlišení) dodaných obrazových souborů, a reklamace ohledně ořezu (poměr stran „ideál“ nebo „klasik“) zpracovaných digitálních fotografií nebudou uznány. Veškeré závazné a potřebné informace k problematice digitálních fotografií a digitálních dat jsou zveřejněné na www.happyfoto.cz v sekci Úvodní stránka Foto Digifoto přes internet MUSÍTE vědět před objednáním.
f. Zákazník souhlasí s tím, že bude zařazen do informační databáze HappyFoto a bude dostávat na svou e-mailovou adresu aktuální nabídky ve formě obchodních sdělení, jejichž zasílání může kdykoliv odmítnout.
g. U výrobků fototisku se jedná o potisk různých materiálů vašimi osobními fotografiemi. Upozorňujeme na to, že se nejedná o klasické fotografie, a proto nelze i přes vysoce vyvinutou techniku tisku, která umožňuje velmi dobré výsledky, zabránit rozdílům v barvě a struktuře snímku ve srovnání s fotopapírem. Tyto odchylky v barvě a struktuře nejsou považovány za závady a neopravňují k reklamaci.

10. Další ujednání

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o zhotovení věci na zakázku, pokud nedojde mezi zhotovitelem a objednatelem k písemné dohodě o změně, případně vyloučení těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou volně přístupné v sídle společnosti a dále na internetové adrese www.happyfoto.cz.